Um atendimento à altura de uma marca icónica
Nos dias 23 e 24 de setembro, a parceria entre a Guess e a Unifato ganhou uma nova dimensão com a realização de uma sessão de formação dedicada às equipas de loja. Mais do que uma ação pontual, esta iniciativa reflete o compromisso conjunto com a excelência no atendimento, na experiência de compra e na performance comercial, num mercado cada vez mais exigente e competitivo.
Ao longo da formação, foram trabalhados temas centrais como o conhecimento de produto, a construção de looks, técnicas de venda e venda cruzada, bem como a importância de transmitir ao cliente o ADN da marca Guess: estilo, confiança e exclusividade. Cada momento foi pensado para aproximar ainda mais os colaboradores do universo da marca, garantindo que cada interação em loja reflete o posicionamento premium que defendemos.
A componente prática teve um papel de destaque, com simulações de atendimento, partilha de casos reais e discussão de boas práticas no terreno. Este contacto direto com a equipa da Guess permitiu alinhar abordagens, esclarecer dúvidas e reforçar a consistência da marca em todas as lojas, garantindo que o cliente sente a mesma experiência de qualidade, independentemente do ponto de venda.
Esta formação representa um investimento direto na nossa força de vendas e na valorização dos nossos colaboradores. Ao dotar as equipas de ferramentas e confiança para superar as expectativas dos clientes, reforçamos a parceria estratégica entre a Guess e a Unifato e consolidamos a nossa presença no mercado português. Porque cada cliente que entra em loja deve sentir, desde o primeiro contacto, que está a viver uma experiência verdadeiramente especial.